Politique d’expédition

Politique de Livraison

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

---

2. Options de livraison et tarifs

France

Colissimo – Livraison à domicile :

Belgique

Mondial Relay – Point Relais :

Allemagne

Mondial Relay – Point Relais :

Espagne

Mondial Relay – Point Relais :

---

3. Délais de livraison estimés

• France – Colissimo domicile : 2 à 4 jours ouvrables
• France, Belgique, Allemagne, Espagne – Point Relais : 4 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes.

---

4. Suivi des commandes

Toutes les commandes expédiées incluent un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi ainsi que le lien pour suivre votre colis en ligne.

---

5. Responsabilité – Livraison et transport

La Petite Dame apporte le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de chaque commande. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, celui-ci est pris en charge par un tiers indépendant. À ce titre :

• La responsabilité de La Petite Dame prend fin à la remise du colis au transporteur.
• Les risques liés au transport sont transférés dès l'expédition.
• La Petite Dame ne peut être tenue responsable des pertes, retards, vols ou dommages survenus durant le transport.

---

6. Colis indiqués comme livrés

Lorsqu'un colis est indiqué comme livré par le transporteur, il est considéré comme réceptionné. En cas de contestation, le client doit vérifier auprès de son entourage, voisinage ou point relais, et déposer une réclamation directement auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être exigé pour un colis indiqué comme livré.

---

7. Colis non récupérés en point relais

Si votre colis n'est pas récupéré dans les délais indiqués par le transporteur, il sera automatiquement retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, vous pouvez demander une nouvelle expédition (frais de livraison à votre charge) ou un remboursement (hors frais de livraison). Nous vous recontacterons dès réception du retour.

---

8. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'erreur, aucun remboursement ne pourra être exigé et une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.

---

9. Limitation de responsabilité

La Petite Dame ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect lié à la livraison, incluant notamment la perte d'exploitation, la perte d'opportunité, ou tout préjudice commercial ou moral.

---

10. Informations importantes

Les délais de livraison peuvent être prolongés en période de forte activité, de grève ou de fêtes. Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent impacter les délais. Il appartient au client de suivre son colis et de respecter les délais de retrait en point relais.

---

11. Acceptation des conditions

Toute commande validée sur le site implique l'acceptation pleine et entière de la présente politique de livraison.