Politique de confidentialité

La Petite Dame – Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2024

La présente Politique de Confidentialité décrit comment La Petite Dame (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur lapetitedamefr.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (ensemble, les « Services »).
Aux fins de cette Politique, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont les données ont été collectées conformément à la présente Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur le Site avec la date de mise à jour correspondante.

Collecte et Utilisation de vos Données Personnelles

Pour fournir nos Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de plusieurs sources. Le type de données collectées varie selon vos interactions avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations afin de :

  • communiquer avec vous,

  • fournir, améliorer et sécuriser les Services,

  • respecter nos obligations légales,

  • appliquer nos Conditions Générales de Vente,

  • protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Données que nous Collectons

1. Informations fournies directement par vous

Ces données peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail et téléphone.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.

  • Support client : toute information que vous communiquez volontairement (ex. via nos formulaires ou e-mails).

Certaines fonctionnalités exigent ces informations. Si vous choisissez de ne pas les fournir, cela peut limiter votre accès aux Services.

2. Informations collectées automatiquement (Données d’Utilisation)

Nous collectons automatiquement certaines informations liées à votre navigation grâce à des cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure : adresse IP, type d’appareil, navigateur, informations de connexion réseau, et interactions avec le Site.

3. Informations obtenues de tiers

Nous pouvons recevoir vos données via :

  • Shopify, qui héberge notre site.

  • Nos prestataires de paiement (ex. coordonnées bancaires, cartes, adresse de facturation) pour traiter vos commandes.

  • Partenaires techniques ou publicitaires, via des cookies, balises ou intégrations tierces.

Toutes ces données sont traitées conformément à la présente Politique.

Utilisation de vos Données Personnelles

  • Prestation des Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion de compte, expédition, retours et communications liées à vos achats.

  • Marketing et publicité : envoi de newsletters, communications promotionnelles et affichage de publicités ciblées (base légale : intérêt légitime – Art. 6(1)(f) RGPD).

  • Sécurité et prévention de la fraude : détection d’activités suspectes ou illégales (base légale : intérêt légitime – Art. 6(1)(f) RGPD).

  • Support et amélioration des services : assistance client, optimisation de l’expérience utilisateur et amélioration du Site.

Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, d’améliorer nos Services et de réaliser des statistiques.

  • Pour les cookies utilisés par Shopify : www.shopify.com/legal/cookies.

  • Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, cela peut dégrader votre expérience utilisateur ou limiter certaines fonctionnalités.

Partage de vos Données

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires (paiement, logistique, hébergement, support client, analytique).

  • Partenaires marketing et commerciaux.

  • Autorités ou tiers en cas d’obligation légale ou de litige.

  • Affiliés ou sous-traitants de confiance dans le cadre de nos activités.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et n’utilisons pas de données sensibles sans votre consentement.

Données des Enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si un parent ou tuteur estime qu’un enfant a communiqué des informations personnelles, il peut nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et Conservation des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées, mais aucun système n’est infaillible.
La durée de conservation dépend de la finalité : exécution des commandes, obligations légales, gestion de compte ou litiges éventuels.

Vos Droits (RGPD – résidents UE/EEE)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir copie des données vous concernant.

  • Rectification : corriger toute information inexacte.

  • Suppression : demander l’effacement de vos données.

  • Portabilité : recevoir vos données dans un format transférable.

  • Opposition et limitation : refuser certains traitements, notamment marketing.

  • Retrait du consentement (si applicable).

Vous pouvez exercer ces droits via notre contact (voir ci-dessous).
Aucune discrimination ne sera exercée à votre encontre pour avoir exercé vos droits.

Transferts Internationaux

Vos données peuvent être stockées ou traitées hors de l’UE (notamment par Shopify). Dans ce cas, nous utilisons les mécanismes légaux prévus (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, etc.) afin de garantir un niveau de protection adéquat.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou votre autorité locale de protection des données.

Contact

Pour toute question ou demande relative à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@lapetitedamefr.com